Erreurs entre iTunes et votre iDeviceiPhone - iPad - iPod Touch - iTV |
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 Ne mettez jamais à jour votre iDevice sans être sûr qu'un outil de JailBreak et/ou de DéSIMlock existe sous le firmware que vous souhaitez installer (lisez ces recommandations et consultez notre page "Best JailBreak & Unlock for Apple's iDevices" avant de faire quoi que se soit ) ! De même qu'un BaseBand mis à jour ne peut-être restauré sous une version antérieure (opération irréversible) ! Et enfin, pensez à sauvegarder votre "ECID SHSH" dès que cela vous est possible (via TinyUmbrella et iFaith). |
Informations / Préliminaires |
Comment utiliser / consulter cette page ? |
Pour trouver un code erreur ou une FAQ en particulier, vous avez plusieurs possibilités :
La troisième méthode étant à mon sens la plus pratique et surtout la plus rapide lorsque l'on recherche une information bien précise comme par exemple un code erreur. 
Les logos  vous renvoient directement vers la FAQ traitant du code erreur et/ou de l'intitulé de la rubrique.Ainsi, vous n'avez plus besoin de chercher pendant des heures au-travers de toutes les FAQs d'Apple ! Quand aux indications mentionnées au-dessous de ces logos et/ou de l'intitulé d'une rubrique, celles-ci ont pour but de venir compléter les informations permettant de résoudre le problème auquel vous seriez éventuellement confronté. Si jamais vous avez besoin d'une aide supplémentaire ou si vous souhaitez apporter votre contribution à la réalisation de cette page (ex: informations complémentaires au sujet d'un code erreur, nouvelle FAQ, etc.) ou bien encore nous signaler une erreur (ex: liens/informations incorrects ou périmés), merci de bien vouloir nous laisser votre commentaire/question sur ce Thread (ou bien encore en cliquant sur le logo ci-dessous).
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CCleaner : L'outil idéal pour les Utilisateurs sous Windows ! |
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Pour les utilisateurs étant sous Windows, sachez qu'il vous est recommandé d'utiliser le logiciel CCleaner lorsque vous rencontrez un quelconque problème sous iTunes et/ou avec la connexion entre votre iDevice et votre ordinateur (ex: restauration ou synchronisation impossible, problème de détection ou d'accès aux serveurs d'Apple, etc.). En effet, ce logiciel merveilleux vous permet de faire un bon nettoyage sur votre ordinateur (surtout au niveau de la Base de Registres). N'hésitez donc pas à lancez cette application après chacune des manipulations indiquées sur cette page afin d'améliorer davantage les chances de résolution aux différents problèmes que vous pourriez recontrer. Soyez-en sûr, votre ordinateur vous dira "MERCI" !!!
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Codes Erreur |
iPhone, iPad et iPod Touch : Erreur inconnue contenant "0xE" lors de la connexion |
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0xE800000a |
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Remarques : Cette erreur peut également disparaitre en effectuant les manipulations ci-dessous...
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0xE8000001 |
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Remarques : Cette erreur peut également apparaitre si votre iPhone est JailBreaké et que vous avez modifié le fichier "Mobilestation". Dans ce cas, vérifiez les permissions du fichier afin de voir si elles sont bien définies sur "755". Pour accéder à ce fichier, il faut vous rendre sous "/System/Library/PrivateFrameworks/MobileInstallation.framework/". Si vous avez crée des dossiers "Document" et "Application", vérifiez que les droits (= permissions) sont bien définies sur "777". Si le problème persiste (sur iDevice Jailbreaké ou non), tentez de renommer votre fichier "lockdown" (C:/Apple/Lockdown) en "lockdown_old" afin qu’iTunes crée un nouveau fichier "lockdown". Le problème devrait alors avoir disparu. Si toujours aucune amélioration, testez sous un autre ordinateur et/ou avec un autre câble DOCK/USB. |
0xE8000013 |
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0xE8000022 |
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Pour résoudre ce problème, redémarrer votre iPhone et votre Ordinateur. Si malgré cela le problème persiste, il faut désinstallez complètement iTunes et le service Apple Mobile Device (et nettoyer le tout avec le logiciel CCleaner). Réinstallez ensuite la suite logicielle d'Apple et refaites un essai. |
0xE8000025 |
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0xE8000065 |
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Remarques : Cette erreur peut apparaitre lorsque vous branchez votre idevice à votre ordinateur et que celui-ci n’est pas reconnu. Le problème vient très probablement d'un logiciel bloquant (ex: AntiVirus, Pare-Feu, etc.). |
0xE800006b |
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Cette erreur peut signifier plusieurs choses, notamment un défaut d'installation ou un dysfonctionnement au niveau de la suite logicielle Apple (ex: iTunes, QuickTime, Bonjour, etc.) ou bien encore un problème au niveau de votre Port USB (auquel cas, vérifiez que vous disposez bien de la dernière version d'iTunes, redémarrez votre ordinateur et connectez votre appareil sur un autre Port USB). Du point de vue de la "restauration", cette anomalie peut vouloir dire que votre iDevice (iPhone, iPad, iPod) ne se trouve pas correctement placé sous le Mode de Récupération (RECOVERY et/ou DFU) ou bien encore que le Firmware sélectionné pour la restauration n'est pas valide ou bien encore mal téléchargé (incomplet ou corrompu). La meilleure des solutions étant de retélécharger le Firmware depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). Cela peut également se produire lorsque vous utilisez la méthode dite de "dernier recours" (= "last ditch") pour prévenir la mise à jour du BaseBand sur l'iPhone 4 (davantage d'infos disponibles sur cette page). Dans ce cas, il vous suffit d'utiliser TinyUmbrella afin de quitter le mode de récupération (en cliquant sur le bouton "Exit Recovery". A noter que cette erreur peut être également due à un problème matériel affectant votre appareil. Consultez cette FAQ dédiés au dépannage de problèmes liés aux logiciels de sécurité, puis restaurez l’appareil en utilisant un ordinateur différent et fiable. Si les erreurs persistent sur un autre ordinateur ainsi qu'en désactivant tous les logiciels pouvant interférer avec la connexion "iDevice/iTunes" (ex: AntiVirus, FireWall, autres softs de sécurité, etc.), il est possible qu’il faille réparer l’appareil. |
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Remarques : Cette erreur apparait lorsque l'accès aux serveurs d'Apple est impossible ou bien que les coordonnées de votre "Compte Utilisateur Apple" sont erronées. Sachez que votre "Compte Utilisateur iTunes" / "Compte Utilisateur Apple" ne doit contenir que des caractères alphabétiques (les autres symboles sont à bannir de votre adresse email principale de contact ou du nom de votre compte iTunes). En somme, les caractères compatibles avec votre "Compte Utilisateur iTunes" sont les suivants : a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z Sachez également que la meilleure des solutions étant de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). Si les solutions proposées par les FAQ d'Apple et que la restauration manuelle sous le Mode DFU s'avèrent inefficaces, contactez le SAV Apple afin de procéder à l'échange de votre iDevice si celui-ci est toujours sous garantie. Autre cause possible : L'ASR (= Apple System Restore) n'existe pas sur votre disque ou est corrompu/non signé. A noter que les Customs Firmwares réalisés sous Sn0wbreeze 1.6 ont un problème au niveau de l'ASR. Dans ce cas, utilisez Sn0wBreeze 1.7 ou PwnageTool. |
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Remarques : Cette erreur apparait lorsque le Firmware utilisé pour la restauration de votre appareil est incompatible avec votre iDevice ou bien encore mal téléchargé (incomplet ou corrompu). La meilleure des solutions étant de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). Si les solutions proposées par les FAQ d'Apple et que la restauration manuelle sous le Mode DFU s'avèrent inefficaces, contactez le SAV Apple afin de procéder à l'échange de votre iDevice si celui-ci est toujours sous garantie. |
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Remarques : Cette erreur peut également apparaitre lors de la restauration et dans le cas où connexion entre l'ordinateur et votre iDevice s'est rompue. Une solution serait alors vérifier l'état de votre câble DOCK/USB, de le débrancher puis de le rebrancher (à ses deux extrémités) afin d'être sûr que les connecteurs sont bien emboîtés, de mettre votre iDevice sous le Mode DFU et de retenter la restauration. Si toujours aucune amélioration, testez sous un autre ordinateur et/ou avec un autre câble DOCK/USB. Si toujours rien, contactez le SAV Apple. A noter que la meilleure des solutions pour restaurer est de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). Cette erreur peut également apparaitre avec un iDevice JailBreaké lors de l'utilisation de BlackRa1n. Dans ce cas, refaire le JailBreak avec BlackRa1n puis une fois le "Done" apparu, débrancher l’appareil, le redémarrer, le reconnecter à l’ordinateur et procéder à l’activation sous iTunes. |
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Cette erreur apparait lorsqu'un fichier est absent, mal configuré ou bien encore corrummpu. Ce problème peut également être causé par une installation incorrecte d’une version de Microsoft .NET FrameWork. |
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Remarques : Cette erreur peut également apparaitre lors de la restauration et dans le cas où connexion entre l'ordinateur et votre iDevice s'est rompue. Une solution serait alors vérifier l'état de votre câble DOCK/USB, de le débrancher puis de le rebrancher (à ses deux extrémités) afin d'être sûr que les connecteurs sont bien emboîtés, de mettre votre iDevice sous le Mode DFU et de retenter la restauration. Si toujours aucune amélioration, testez sous un autre ordinateur et/ou avec un autre câble DOCK/USB. Si toujours rien, contactez le SAV Apple. A noter que la meilleure des solutions pour restaurer est de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). |
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Cette erreur apparait lorsque le LLB (= Low Level Bootloader) est introuvable au sein du firmware (= fichier .IPSW). La conséquence d'une telle erreur est que l'opération de neutralisation de la mise à jour du BaseBand ne peut plus être réalisée. |
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Cette erreur apparait lorsque le fichier "bbfw" (= BaseBand FirmWare) est supprimé au sein d'un firmware (= fichier .IPSW). Cette pratique ayant pour but d'empêcher la mise à jour du BaseBand Si votre iDevice reste bloqué et inopérant suite à ces modifications/erreur, la meilleure des solutions est donc de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). |
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Remarques : Cette erreur peut également apparaitre lors de la restauration (à 20% ou 80% de la restauration) et lors de la vérification de l’appareil. Une solution serait alors laisser l’iDevice (iPhone, iPad, iPod) se décharger complètement, d'attendre au minimum 2 heures avant de relancer la charge de l'appareil (le recharger ensuite à 100%), de mettre l'iDevice en Mode DFU et de retenter la restauration. Si toujours aucune amélioration, testez sous un autre ordinateur et/ou avec un autre câble DOCK/USB. A noter que la meilleure des solutions pour restaurer est de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). Autres causes possibles :
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Remarques : La meilleure des solutions étant de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). Si le problème est toujours présent, tentez de suivre la méthode ci-dessous pour vous sortir de là :
Autre cause possible : L'Erreur 14 peut correspondre à un problème USB. Vérifiez alors la connexion USB et essayez d'autres ports et/ou un autre câble DOCK/USB. |
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Cette erreur est principalement liée à un défaut d'activation de l'iDevice. Pour le iDevices JailBreakés, cette anomalie apparaissait lors de l'utilisation de Sn0wBreeze 2.0 ou 2.0.1. Pour corriger cette erreur, il suffit d'utiliser Sn0wBreeze 2.0.2 (ou ultérieur). |
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Remarques : Cette erreur se produit lorsque la bibliothèque multimédia sur le périphérique est corrompu et ne peut-être modifié ou mis à jour. La meilleure des solutions étant de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous la dernière version d'iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). |
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Remarques : Si les manipulations de la FAQ ne suffisent pas à résoudre la problème, assurez-vous que toutes vos applications soient mises à jour et tentez de supprimer toutes vos sauvegardes iTunes (les sauvegarder manuellement dans un autre dossier au cas où). Pour cela, déconnectez votre appareil de votre ordinateur et lancez iTunes. Sous iTunes, allez dans "Edition" puis "Préférences", puis cliquez sur l’onglet "Appareils". Cliquez sur la ou les sauvegardes présentes puis sur "Effacer/supprimer la Sauvegarde". Désactivez ensuite la synchronisation automatique (en décochant la case "Synchronisation Automatique") puis appliquez les modifications. Fermez la fenêtre des préférences ainsi qu'iTunes, reconnectez votre appareil à votre ordinateur et retentez une synchronisation sous iTunes. |
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Remarques : Cette erreur provient la plupart du temps lorsque le Firmware utilisé pour la restauration n'est pas/plus compatible avec la version iTunes utilisée. La meilleure des solutions est donc de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). |
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Remarques : La meilleure des solutions étant de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). Si le problème est toujours présent, tentez de suivre la méthode ci-dessous pour vous sortir de là :
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Remarques : La meilleure des solutions étant de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). A noter qu'il s'agit la plupart du temps d'un problème matériel. Vérifiez alors l'état des ports et des connectiques. Cette anomalie arrive fréquemment après un dégât des eaux (ex: appareil tombé dans l'eau). Si tel est le cas, démontez et nettoyez la carte mère. Si le problème est toujours présent, tentez de suivre la méthode ci-dessous pour vous sortir de là : ➯ Cette méthode est donnée à but purement indicatif car celle-ci n'a à fortiori donnée que très peu de résultats. Pour être honnête, si après les manipulations de la FAQ d'Apple et que la restauration sous le Mode DFU n'ont rien données, optez pour un appel au SAV Apple afin de demander un échange de votre appareil (si celui-ci est toujours sous garantie), ce qui sera bien plus simple !
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Cette erreur provient souvent d'une version erronée de la NOR (Flash-NOR). Si vous utilisez un Custom firmware, vérifiez que vous utilisez bien la bonne version de Sn0wBreeze. La meilleure des solutions étant de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). Si les solutions proposées par les FAQ d'Apple et que la restauration manuelle sous le Mode DFU s'avèrent inefficaces, contactez le SAV Apple afin de procéder à l'échange de votre iDevice si celui-ci est toujours sous garantie. |
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Remarques : La meilleure des solutions étant de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). Si les solutions proposées par les FAQ d'Apple et que la restauration manuelle sous le Mode DFU s'avèrent inefficaces, contactez le SAV Apple afin de procéder à l'échange de votre iDevice si celui-ci est toujours sous garantie. |
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Remarques : La meilleure des solutions étant de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). Si le problème est toujours présent, tentez d'utiliser iRecovery pour vous sortir de là : ➯ Cette méthode est donnée à but purement indicatif car celle-ci n'a à fortiori donnée que très peu de résultats. Pour être honnête, si après les manipulations de la FAQ d'Apple et que la restauration sous le Mode DFU n'ont rien données, optez plutôt pour un logiciel plus fiable comme iREB, ou plus simplement pour un appel au SAV Apple afin de demander un échange de votre appareil (si celui-ci est toujours sous garantie), ce qui sera bien plus simple !
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Remarques : Cette erreur peut également provenir d'un manque d'espace mémoire sur votre disque dur durant un téléchargement. Dans ce cas, tentez de libérer de la mémoire et retentez l'opération. |
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Cette erreur est principalement liée à un défaut d'activation de l'iDevice. Pour le iDevices JailBreakés, cette anomalie apparaissait lors de l'utilisation de Sn0wBreeze 2.0 ou 2.0.1. Pour corriger cette erreur, il suffit d'utiliser Sn0wBreeze 2.0.2 (ou ultérieur). |
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Cette erreur est principalement liée à un défaut d'activation de l'iDevice. Pour le iDevices JailBreakés, cette anomalie apparaissait lors de l'utilisation de Sn0wBreeze 2.0 ou 2.0.1. Pour corriger cette erreur, il suffit d'utiliser Sn0wBreeze 2.0.2 (ou ultérieur). |
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Remarques : La meilleure des solutions étant de s'assurer que iTunes est bien à jour et de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). Si le problème est toujours présent, tentez de suivre la méthode ci-dessous pour vous sortir de là :
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1002 OU BIEN un message "Réparation Nécessaire – L'iPhone ne peut ni émettre, ni recevoir d’appels." |
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Remarques : La meilleure des solutions étant de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). |
1004 |
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Cette erreur apparait la plupart du temps lors de la tentative de restauration d'un Firmware au moyen du "Serveur TSS de TinyUmbrella". Cela a donc pour conséquence d'afficher une "Erreur 1004" avec votre iDevice bloqué sous le "Mode RECOVERY". Ceci est lié au fait qu'iTunes rencontre une erreur avec la mise à jour de votre BaseBand. Si tel est le cas, il vous suffit (sous TinyUmbrella) de cliquez sur le bouton "Exit Recovery". |
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1011 OU BIEN un message "Réparation Nécessaire – L'iPhone ne peut ni émettre, ni recevoir d’appels." |
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Remarques : La meilleure des solutions étant de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). |
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Remarques : La meilleure des solutions étant de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). |
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Remarques : La meilleure des solutions étant de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). Théoriquement, l'erreur 1013 vous bloque la restauration au moment de la mise à jour du BaseBand et/ou de la version du Firmware et votre iDevice se voit bloqué sur le logo "Apple". Cette erreur peut également apparaitre lorsque vous interrogez le serveur de validation d'Apple. Si tel est le cas, voici quelques astuces/méthodes pouvant résoudre le problème :
Tentez de vous connecter à iTunes en utilisant une session disposant des droits "Administrateur". Le problème pouvant-être passager, vous pouvez également patienter quelques minutes/heures ou essayer de vous connecter depuis un autre point d'accès à Internet. Vérifiez également la présence de logiciels bloquant (ex: AntiVirus, Pare-Feu, etc.) qui pourraient interférer avec la connexion aux serveurs d'Apple et/ou bloquer les Ports sur votre ordinateur. Le problème peut également provenir d'un fichier "hosts" mal configuré. Par exemple, tentez de "commenter" (= neutraliser) la ligne faisant mention de "gs.apple.com" en y ajoutant un dièse ( # ) devant la ou les lignes concernées.
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Remarques : La meilleure des solutions étant de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). Théoriquement, l'erreur 1015 vous bloque la restauration au moment de la mise à jour du BaseBand et/ou de la version du Firmware et votre iDevice se voit bloqué sur le logo "Apple". Si tel est le cas, voici quelques astuces/méthodes pouvant résoudre le problème :
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Remarques : Cette erreur peut également apparaitre lors de la tentative de restauration d'un Custom Firmware avec Sn0wBreeze. Si tel est le cas, il vous suffit de redémarrer et de placer votre iDevice en Mode RECOVERY et de restaurer à nouveau avec le Custom Firmware. |
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Remarques : Si cela ne fonctionne toujours pas avec les manipulations indiquée dans la FAQ Apple, essayez de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). Si cela ne passe toujours pas, désinstallez complètement iTunes et le service Apple Mobile Device (et nettoyer le tout avec le logiciel CCleaner). Réinstallez ensuite la suite logicielle d'Apple et refaites un essai de restauration. |
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Remarques : Si cela ne fonctionne toujours pas avec les manipulations indiquée dans la FAQ Apple, essayez de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). Si cela ne passe toujours pas, désinstallez complètement iTunes et le service Apple Mobile Device (et nettoyer le tout avec le logiciel CCleaner). Réinstallez ensuite la suite logicielle d'Apple et refaites un essai de restauration. |
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Remarques : Si cela ne fonctionne toujours pas avec les manipulations indiquée dans la FAQ Apple, essayez de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). Si cela ne passe toujours pas, désinstallez complètement iTunes et le service Apple Mobile Device (et nettoyer le tout avec le logiciel CCleaner). Réinstallez ensuite la suite logicielle d'Apple et refaites un essai de restauration. |
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Remarques : La meilleure des solutions étant de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). Cette erreur peut tout à fait se résoudre d'elle-même en fermant simplement iTunes puis en le réouvrant et en relançant la restauration de votre appareil. A savoir que le problème peut-être également lié au peripherique USB en lui-même (alimentation insuffisante) ou bien encore vouloir annoncer un défaut au niveau du câble DOCK/USB. Si tel est le cas, voici quelques astuces/méthodes pouvant résoudre le problème :
S'il s'agit d'une erreur sur un appareil JailBreaké, vous pouvez également utiliser le logiciel "iREB" pour vous sortir de là :
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Remarques : La meilleure des solutions étant de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). A savoir que le problème peut-être également lié au peripherique USB en lui-même ou bien encore vouloir annoncer un défaut au niveau du câble DOCK/USB. Si tel est le cas, voici quelques astuces/méthodes pouvant résoudre le problème :
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Remarques : La meilleure des solutions étant de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). |
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Remarques : La meilleure des solutions étant de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). A savoir que le problème peut-être également lié au peripherique USB en lui-même ou bien encore vouloir annoncer un défaut de batterie au niveau de votre iDevice (se traduit par un manque de puissance, voire une déconnexion entre votre iDevice et votre ordinateur➯ cf. Erreur 9). Si tel est le cas, voici quelques astuces/méthodes pouvant résoudre le problème :
S'il s'agit d'une erreur sur un appareil JailBreaké, vous pouvez également utiliser le logiciel "iREB" pour vous sortir de là :
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Remarques : La meilleure des solutions étant de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). |
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Remarques : La meilleure des solutions étant de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). S'il s'agit d'une erreur sur un appareil JailBreaké, vous pouvez également utiliser le logiciel "iREB" pour vous sortir de là :
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Remarques : La meilleure des solutions étant de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). |
200x (2000 à 2009) |
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2001 |
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2002 |
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2003 |
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Remarques : La meilleure des solutions étant de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). Cette erreur peut arriver lors de la tentative d'extraction sous iTunes d'un Custom Firmware créé avec Sn0wBreeze. Si tel est le cas, il vous faudra débrancher puis rebrancher votre appareil et retenter l'opération. Dans d'autres mesures, l'erreur 2003 peut-être corrigée en testant ces différentes solutions (dans l'ordre si possible) : - Vérifiez que votre ordinateur est bien autorisé (sous iTunes, cliquer sur "Store" puis sur "Autoriser l’ordinateur") et supprimez l'éventuel "Historique de synchronisation" (sous iTunes, cliquer sur "Édition" puis "Préférences" et dans l'onglet "Appareils", cliquer sur le bouton "Réinitialiser l’historique de synchronisation"). - Veillez à ne pas connecter votre iDevice à un HUB mais bel et bien en liaison directe sur le Port USB de votre ordinateur au moyen d'un câble DOCK/USB Apple (et non pas un câble générique ou d'une autre marque). Veillez également à débrancher tous les autres appareils de vos Ports USB (ex: webcam, disque dur externe, concentrateurs, etc.) car l'Erreur 2003 est à fortiori liée à un défaut d'alimentation (soit un manque de puissance, soit un défaut au sein même du Port USB et/ou du périphérique). - Testez l'ensemble des Ports USB (privilégiez les Ports intégrés à la carte mère, soit généralement ceux qui se trouvent à l'arrière de l'ordinateur et non pas ceux qui se trouvent en façade car ces derniers passent par des "rallonges" USB, ce qui peut nuire à la bonne/pleine alimentation de l'appareil). - Faire les mêmes tests (ci-dessous et ci-dessus) en désactivant tous les logiciels pouvant interférer avec la connexion "iDevice/iTunes" (ex: AntiVirus, FireWall, autres softs de sécurité, etc.). - Faire ces tests depuis un autre ordinateur disposant bien des privilèges Administrateur (de même que vous devez bien évidement disposer des mêmes droits sur l'ordinateur actuel au moments de tous les tests décrits ici). - Tenter la restauration en passant votre appareil sous le Mode RECOVERY. Si cela ne fonctionne pas, tentez sous le Mode DFU. - Si toujours rien (Windows uniquement) :
- Dernier recours : Contactez Apple pour tenter de trouver une solution et/ou procéder au remplacement de l'appareil. |
2005 |
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Remarques : La meilleure des solutions étant de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). |
2006 |
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Remarques : La meilleure des solutions étant de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). |
2009 |
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2738 |
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3xxx (3000 à 3999) |
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3001 |
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3002 |
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Remarques : Cette erreur peut également apparaitre lorsque vous tentez de restaurer votre iDevice en utilisant la "Méthode Saurik" et que le serveur de Cydia n'a pas sauvegardé votre ECID SHSH ou bien si le serveur est victime d'une indisponibilité temporaire (ex: Maintenance en cours). Par conséquent, les signatures du Firmware ne sont pas disponibles. Toujours est-il, dans ces deux cas, la restauration vous est alors impossible. Un conseil, téléchargez et utilisez vite TinyUmbrella pour sauvegarder votre ECID SHSH actuel et les futurs signatures afin de ne plus vous retrouver dans cette situation (ou patientez s'il s'agit d'un problème temporaire d'accès au serveur de Saurik). Le second avantage à utiliser TinyUmbrella est que ce dernier autorise la sauvegarde en "local" de vos ECID SHSHs, ce qui permet alors une restauration sans même à avoir le besoin d'interroger le serveur de Saurik et vous évite ainsi de vous retrouver coincé.
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3004 |
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Remarques : La plupart du temps, cette erreur se produit lors de la restauration et se résoud en supprimant la ou les mises à jour des firmwares (sous "\Users\Votre_Nom_Utilisateur\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates\") et retéléchargeant à nouveau le Firmware. La meilleure des solutions étant de supprimer tous les firmwares présents et de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). |
3013 |
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Remarques : La plupart du temps, cette erreur se produit lors de la restauration et se résoud en supprimant la ou les mises à jour des firmwares (sous "\Users\Votre_Nom_Utilisateur\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates\") et retéléchargeant à nouveau le Firmware. La meilleure des solutions étant de supprimer tous les firmwares présents et de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). |
3014 |
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Remarques : La plupart du temps, cette erreur se produit lors de la restauration et se résoud en supprimant la ou les mises à jour des firmwares (sous "\Users\Votre_Nom_Utilisateur\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates\") et retéléchargeant à nouveau le Firmware. La meilleure des solutions étant de supprimer tous les firmwares présents et de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). |
3015 |
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Remarques : La plupart du temps, cette erreur se produit lors de la restauration et se résoud en supprimant la ou les mises à jour des firmwares (sous "\Users\Votre_Nom_Utilisateur\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates\") et retéléchargeant à nouveau le Firmware. La meilleure des solutions étant de supprimer tous les firmwares présents et de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). |
3164 |
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3194 |
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Si vous avez des problèmes lors de la restauration... Vérifiez bien que sous votre fichier "hosts" il n'y ait aucune ligne qui redirige vers les serveurs de types "gs.apple.com". Consultez également ce document sur la configuration du fichier "hosts" afin d'obtenir davantage d'informations à son sujet. En résumé, et en d'autres termes, si jamais vous avez une ou plusieurs lignes comprenant "gs.apple.com", supprimez les toutes (ou bien précédez-les d'un dièse "#" afin de les neutraliser). Remarque : La présence de lignes poitant vers ces types de serveurs sont très souvent synonyme d'une "Erreur 3194" (principalement si vous avez à un moment ou un autre eu recours à l'utilisation de TinyUmbrella). |
3259 |
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4026 / 40265xxxx |
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5002 |
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5103 |
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8008 |
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8248 |
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9807 |
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9808 |
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9812 |
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9844 |
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10054 |
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11222 |
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11333 |
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11556 |
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13001 |
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Remarques : Si le problème persiste, tentez de supprimer les fichiers "iTunes Library Extras.itdb" et "iTunes Library Genius.itdb" situés dans le dossier "\Users\Votre_Nom_Utilisateur\Music\iTunes", redémarrer votre ordinateur et refaites un essai. |
13011 |
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Remarques : Cette erreur peut-être également liée à une anomalie ayant eue lieue lors d'une restoration (dans la phase de modification du BaseBand). Elle peut également se produire lorsque l’iDevice est peux chargé et que vous tentez une restoration ou une mise a jour. Pour tenter de corriger cette erreur, connectez votre iDevice à votre ordinateur et chargez (pendant une heure minimum). Après cela, passez votre appareil sous le Mode DFU et tentez une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?"). |
13013 |
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13014 |
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Remarques : Si le problèm persiste, débranchez votre iDevice, désactivez "Genius", fermez iTunes et éteignez complètement votre ordinateur. Rebranchez ensuite votre iDevice, redémarrez votre ordinateur, relancez iTunes et relancez la synchronisation. |
13019 |
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Remarques : Il s'agit la plupart du temps d'un problème de synchronisation sous iTunes (avec les Applications, Musiques, Sonneries, etc. Dans ce cas, connectez votre iDevice (iPhone, iPad, iPod) à votre ordinateur, lancez itunes, décochez toutes les options de synchronisation (Applications, Musiques, Sonneries, etc.). Supprimer ensuite l'historique des synchronisations (via le menu "Édition" d'iTunes, sélectionnez "Préférences", cliquez sur l’onglet "Appareils" puis cliquez sur le bouton "Réinitialiser l’historique de synchronisation") et lancez une nouvelle synchronisation. Une fois la synchronisation terminée, redémarrez votre iDevice. Après cela, recochez les options adéquates et refaites une synchronisation sous iTunes. Autre solution pouvant résoudre le problème : Se connecter par SSH ou via iFunBox à votre iDevice et supprimer tout se qui se trouve sous les répertoires suivants :
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13136 |
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Remarques : Si le problèm persiste, débranchez votre iDevice, désactivez "Genius", fermez iTunes et éteignez complètement votre ordinateur. Rebranchez ensuite votre iDevice, redémarrez votre ordinateur, relancez iTunes et relancez la synchronisation. |
13213 |
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Remarques : Si le problèm persiste, débranchez votre iDevice, désactivez "Genius", fermez iTunes et éteignez complètement votre ordinateur. Rebranchez ensuite votre iDevice, redémarrez votre ordinateur, relancez iTunes et relancez la synchronisation. |
42404 |
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42408 |
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-1 |
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Cette erreur peut signifier plusieurs choses, notamment un défaut d'installation ou un dysfonctionnement au niveau de la suite logicielle Apple (ex: iTunes, QuickTime, Bonjour, etc.) ou bien encore un problème au niveau de votre Port USB (auquel cas, vérifiez que vous disposez bien de la dernière version d'iTunes, redémarrez votre ordinateur et connectez votre appareil sur un autre Port USB). Du point de vue de la "restauration", cette anomalie peut vouloir dire que votre iDevice (iPhone, iPad, iPod) ne se trouve pas correctement placé sous le Mode de Récupération (RECOVERY et/ou DFU) ou bien encore que le Firmware sélectionné pour la restauration n'est pas valide ou bien encore mal téléchargé (incomplet ou corrompu). La meilleure des solutions étant de retélécharger le Firmware depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). Cela peut également se produire lorsque vous utilisez la méthode dite de "dernier recours" (= "last ditch") pour prévenir la mise à jour du BaseBand sur l'iPhone 4 (davantage d'infos disponibles sur cette page). Dans ce cas, il vous suffit d'utiliser TinyUmbrella afin de quitter le mode de récupération (en cliquant sur le bouton "Exit Recovery". A noter que cette erreur peut être également due à un problème matériel affectant votre appareil. Consultez cette FAQ dédiés au dépannage de problèmes liés aux logiciels de sécurité, puis restaurez l’appareil en utilisant un ordinateur différent et fiable. Si les erreurs persistent sur un autre ordinateur ainsi qu'en désactivant tous les logiciels pouvant interférer avec la connexion "iDevice/iTunes" (ex: AntiVirus, FireWall, autres softs de sécurité, etc.), il est possible qu’il faille réparer l’appareil. |
-4 |
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Remarques : Cette erreur est souvent liée à iTunes et/ou aux droits de votre ordinateur et/ou aux serveurs d'Apple. Tentez de vous connecter à iTunes en utilisant une session disposant des droits "Administrateur". Le problème pouvant-être passager, vous pouvez également patienter quelques minutes/heures ou essayer de vous connecter depuis un autre point d'accès à Internet. Vérifiez également la présence de logiciels bloquant (ex: AntiVirus, Pare-Feu, etc.) qui pourraient interférer avec la connexion aux serveurs d'Apple et/ou bloquer les Ports sur votre ordinateur. Le problème peut également provenir d'un fichier "hosts" mal configuré.
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Remarques : La meilleure des solutions étant de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). |
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Remarques : Si les manipulations de la FAQ ne suffisent pas à résoudre la problème, assurez-vous que toutes vos applications soient mises à jour et tentez de supprimer toutes vos sauvegardes iTunes (les sauvegarder manuellement dans un autre dossier au cas où). Pour cela, déconnectez votre appareil de votre ordinateur et lancez iTunes. Sous iTunes, allez dans "Edition" puis "Préférences", puis cliquez sur l’onglet "Appareils". Cliquez sur la ou les sauvegardes présentes puis sur "Effacer/supprimer la Sauvegarde". Désactivez ensuite la synchronisation automatique (en décochant la case "Synchronisation Automatique") puis appliquez les modifications. Fermez la fenpetre des préférences ainsi qu'iTunes, reconnectez votre appareil à votre ordinateur et retentez une synchronisation sous iTunes. |
-20 |
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-39 |
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-48 |
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Remarques : La meilleure des solutions étant de s'assurer que iTunes est bien à jour et de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). Si le problème est toujours présent, tentez de suivre la méthode ci-dessous pour vous sortir de là :
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-50 |
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La plupart du temps, ce problème se résoud en redémarrant simplement votre iPhone et votre Ordinateur. Si malgré cela le problème persiste, il faut désinstallez complètement iTunes et le service Apple Mobile Device (et nettoyer le tout avec le logiciel CCleaner). Réinstallez ensuite la suite logicielle d'Apple et refaites un essai. |
-609 |
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-2096 |
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Remarques : Cette erreur peut également provenir d'un problème au niveau de votre connection Internet. La connexionWifi bloque ou empêche l’accès à votre "Compte iTunes", rendant ainsi impossible l’activation de votre iDevice. Dans ce cas, essayer de vous déconnecter et de vous reconnecter à nouveau. Préférez également une connexion en "Ethernet" plutôt qu'une connexion Wi-Fi ou 3G. Si le problème persiste, contactez le SAV Apple. |
-3198 |
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Si vous avez des problèmes lors de la restauration... Vérifiez bien que sous votre fichier "hosts" il n'y ait aucune ligne qui redirige vers les serveurs de types "gs.apple.com". Consultez également ce document sur la configuration du fichier "hosts" afin d'obtenir davantage d'informations à son sujet. En résumé, et en d'autres termes, si jamais vous avez une ou plusieurs lignes comprenant "gs.apple.com", supprimez les toutes (ou bien précédez-les d'un dièse "#" afin de les neutraliser). Dans ce cas, la meilleure des solutions étant de s'assurer que iTunes est bien à jour et de retélécharger le Firmware adéquat depuis cette page, de passer votre appareil sous le Mode DFU et de tenter une restauration manuelle sous iTunes (cf. Chapitre "Comment restaurer un Firmware sur un iDevice ?") en utilisant un câble DOCK/USB Officiel (= fabriqué par Apple). Remarque : La présence de lignes poitant vers ces types de serveurs sont très souvent synonyme d'une "Erreur -3198" ou bien encore d'une "Erreur 3194" (principalement si vous avez à un moment ou un autre eu recours à l'utilisation de TinyUmbrella). |
-3212 |
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Remarques : Cette erreur est liée à un problème d'autorisation. Pour faire simple, un logiciel tel qu'un AntiVirus, Pare-Feu ou autres vous bloque l'accès. |
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-3259 |
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-3952 |
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-5000 |
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-9815 |
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-9843 |
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Cette erreur se produit si vous êtes déconnecté et que vous tentez de télécharger un élément sur l'iTunes Store. Pour la corriger, connectez-vous à votre compte Apple en vérifiant/resaississant au besoin vos identifiants de connexion. Si le problème persiste, contactez le SAV Apple. |
-42023 |
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-42110 |
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Autres FAQ Officielles d’Apple |
Modes d’Emploi (iTunes, iPhone, iPad, iPod Touch, iPod, etc.) |
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iTunes : Sauvegarde, mise à jour et restauration du logiciel de votre iPhone, iPad ou iPod Touch |
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iPhone et iPod Touch : A propos des sauvegardes |
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iPad : A propos des sauvegardes |
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Qu’est-ce que les fichiers de Bibliothèque iTunes ? |
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iTunes : Sauvegarder votre Bibliothèque iTunes en la copiant sur un disque dur externe |
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Sauvegarder vos fichiers multimédias sur iTunes |
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iTunes pour Windows : Déplacer votre dossier iTunes Media |
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iTunes pour Mac : Déplacer votre dossier iTunes Media |
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Sauvegarder vos données et configurer un appareil comme nouvel appareil |
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Configurer un iPhone, iPad ou iPod Touch comme nouvel appareil |
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À propos des mises à jour des réglages de l’opérateur sur iTunes |
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Activation de votre iPhone d'origine en France |
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iPhone : Dépannage de base |
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iPad : Dépannage de base |
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iPhone et iPod Touch : L’appareil est bloqué et ne répond pas |
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iPhone et iPod Touch : Restauration impossible |
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iPad : Mise à jour ou restauration impossible |
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Messages d’alerte de mise à jour ou de restauration de l’iPhone, de l’iPad, de l’iPod Touch et de l’Apple TV (2nde Génération) |
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iTunes pour Windows : iTunes ne peut contacter le serveur des mises à jour du logiciel de l’iPod, de l’iPad ou de l’iPhone |
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iPhone, iPad, iPod Touch : Comment redémarrer le service pour les appareils mobiles Apple sous Windows |
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iTunes : Suppression et réinstallation du service Périphérique Mobile Apple sous Mac OS X |
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iPhone, iPad ou iPod Touch : L’appareil n’est pas reconnu par iTunes pour Windows |
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L’iPhone, l’iPad ou l’iPod n’est pas reconnu par Windows en raison de problèmes d’installation de gestionnaire |
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iPhone, iPad, iPod Touch : L’appareil n’est pas reconnu par iTunes pour Mac OS X |
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Mon iPod n’est pas reconnu dans iTunes ou sur le Bureau du Mac |
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iPhone, iPad ou iPod Touch : Windows affiche un écran bleu et un message ou redémarre lorsque vous connectez votre appareil |
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Dépannage des composants matériels de l’iPhone |
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Dépannage des composants matériels de l’iPod Touch |
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iPhone, iPad, iPod Touch : Dépannage de la connexion USB |
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iPhone, iPad, iPod Touch : Dépannage des problèmes de synchronisation des contacts et calendriers via USB sous Windows |
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iPhone, iPad, iPod Touch: AppleMobileDeviceSync stops responding or information does not sync |
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MobileMe : Message « CoreFoundation.dll introuvable » ou « Apple Application Support manquant » |
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L’iPhone n’apparaît pas dans iTunes |
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L’iPad n’apparaît pas sur iTunes |
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L’iPod Touch n’apparaît pas dans iTunes |
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L’iPod s’affiche dans Windows mais pas sur iTunes |
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iTunes pour Windows : Collecte et utilisation des diagnostics d’iTunes |
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iTunes pour Windows : Diagnostic réseau |
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iTunes pour Windows : Diagnostics CD/DVD |
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iTunes pour Windows : Tests de synchronisation des appareils |
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iTunes pour Windows : Tests de connectivité des appareils |
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Connexion à l’iTunes Store impossible |
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iTunes pour Windows : Impossible d’établir une connexion sécurisée vers l’iTunes Store |
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iTunes : Dépannage de l’iTunes Store sur votre ordinateur, iPhone, iPad ou iPod |
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iTunes demande sans cesse d’autoriser l’ordinateur à lire les articles achetés dans l’iTunes Store |
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iTunes : Télécharger à nouveau des applications achetées dans l’App Store |
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iTunes pour Windows : Dépannage de problèmes de logiciels de sécurité |
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iTunes : Résolution de problèmes liés aux modules externes tiers |
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Windows : Erreur de compatibilité / Le programme a cessé de fonctionner |
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Problèmes liés à l’installation d’iTunes ou de QuickTime pour Windows |
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Suppression et réinstallation d’iTunes, de QuickTime et d’autres composants logiciels sous Windows XP |
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Suppression et réinstallation d’iTunes, de QuickTime et d’autres composants logiciels sous Windows Vista ou Windows 7 |
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Dépanneurs (Site Officiel d’Apple) |
Dépanneur / Assistant pour l’iPhone |
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Dépanneur iPad |
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Dépanneur iPod Touch |
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Dépanneur iPod |
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Assistance iPhone Orange |
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Apple Discussions (Forums) |
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Service et Réparation Apple |
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Service Après-Vente : FAQ |
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Points de Vente Apple |
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